Presentación de resultados del BEX 2018

“La encuesta BEX nos ha ofrecido la oportunidad de medir desde una perspectiva más humana la experiencia de nuestros empleados, ayudándonos a identificar áreas de mejora y a poner en el centro de nuestra estrategia lo que realmente es importante: las personas”.

Mª del Mar Martínez Zárate

Tolsa HR Director

Este estudio nos ha permitido conocer de primera mano cómo viven nuestros/as colaboradores/as las diferentes fases de su vida en la compañía. Gestionar los momentos de la verdad en el viaje del empleado es fundamental para construir una excelente imagen de marca y generar una comunidad de talento donde nuestros colaboradores sean los principales embajadores de la marca.

Este estudio nos ha permitido conocer cómo se sienten los colaboradores y el grado de importancia que otorgan a cada momento clave. Es el primer paso para construir un mejor lugar para trabajar y evolucionar en nuestra estrategia de atracción, retención y fidelización del talento.

Ana Belén Rodríguez

Directora de Talento y Employer Branding

“Este barómetro es una herramienta extraordinaria que nos proporciona los indicadores precisos sobre la experiencia de nuestros empleados a través de la medición de lo que realmente sienten y de lo que realmente les importa. Hasta el momento no contábamos con una herramienta que pudiera medir las emociones que experimentamos en nuestro trabajo diario y a partir de la creación de este barómetro podemos parametrizar estas emociones de cara a tomar las medidas pertinentes para crear una buena experiencia de empleado.”

José Luis Rodríguez

Dtor. RRHH de Atento España

Si quieres enamorar a tu cliente, comienza enamorando a tus colaboradores. No olvides que todos los resultados comerciales importantes se derivan de la experiencia y el compromiso de las personas que hacen que la organización funcione: los empleados.

De ahí la importancia de estudios como el que nos ocupa, dado que constituyen una valiosa herramienta a la hora de identificar las distintas percepciones que tienen las personas sobre los cada uno de los ámbitos que componen la relación laboral y, lo más importante, permiten poner en marcha planes de acción encaminados a que quieran y puedan dar lo mejor de sí mismas.

Alfonso Zulaica Belén Rodríguez

Director de Experiencia de Empleado y Cultura Corporativa

El compromiso y la motivación de nuestros profesionales es clave para el futuro de nuestra organización, es por ello que participar en este barómetro nos ha aportado mucho valor.

Es un estudio serio, riguroso, con una metodología novedosa, que nos ha dado una visión muy completa de los momentos de la verdad de nuestros profesionales. Los resultados nos han ayudado a corroborar algunos datos que ya teníamos por diferentes encuestas que realizamos, pero también nos han permitido identificar nuevas áreas de mejora, conocer mejor el grado de importancia para nuestros profesionales y gracias a ello nos permitirá focalizar nuestros planes de acción.

Ha sido muy enriquecedor participar con otras empresas que tienen el mismo objetivo y aprender de las mejores prácticas.

Establecer canales de escucha es, sin duda, una inmejorable forma de conocer las diferentes realidades de nuestra organización y la experiencia de nuestros profesionales, ésto nos ayuda en nuestro objetivo de excelencia en la gestión del talento.

Gracias al equipo de profesionales que han hecho posible este estudio!

Mónica Torres Fernández

Directora de Compromiso y Experiencia de Empleado en Banco Santander

Este estudio ha servido para dar un paso más en la tradicional encuesta de clima laboral, acercando la medición a la percepción y vivencias del empleado respecto a lo que le aporta la empresa.

Especialmente relevante es la información de los “gaps” que se pueden detectar con este estudio respecto a la importancia y expectativas que tiene el empleado respecto a determinados momentos (“momentos de la verdad”), y cómo percibe que la empresa da respuesta a estas expectativas.

Del tratamiento de esta información, podremos extraer iniciativas que complementarán el plan estratégico de gestión de personas.

Susana Pedrero Villén

Directora Corporativa de RH

Participar en el BEX supone para nuestra organización el pistoletazo de salida en nuestro proyecto de Experiencia de Empleado. El rigor metodológico que aporta el barómetro y la posibilidad de hacer un análisis comparativo con el resto de empresas participantes, nos ayuda a entender mucho mejor la percepción subjetiva de nuestros colaboradores y colaboradoras acerca de su relación con nuestra organización. De igual manera, espero que también nos sirva para poner en marcha distintas iniciativas que mejoren sus interacciones y su vínculo emocional con la empresa. Estamos realmente agradecidos y satisfechos por esta oportunidad que se nos ha brindado.

David Barroeta

Director RH

Para Axel Springer España, participar en el I Barómetro de Experiencia del usuario ha supuesto una oportunidad única para conocer el sentimiento de nuestros empleados sobre todos los proyectos que estamos desarrollando internamente con ellos. Ha sido la mejor herramienta para tomar la temperatura de cómo vamos y saber exactamente donde nos estamos desviando y dónde lo estamos haciendo bien. Y eso, en una empresa como la nuestra, de mediano tamaño y donde los recursos no sobran, es de un valor incalculable. Todo el proceso, desde la toma de contacto, pasando por la encuesta hasta la presentación de resultados ha sido inmejorable.

Marina Roch

Director Marketing y Comunicación

Medir el compromiso nos ayudará a construir nuestra organización futura. Somos una empresa dedicada al Agua, y como el agua fluye, así lo hacen nuestros empleados, fluyendo por el cauce del ciclo de vida laboral: incorporaciones, promociones, desarrollo, reorganización, salidas,….. durante todo este trayecto los niveles de compromiso cambian. Y es necesario pulsar este termómetro que el Barómetro nos ofrece.

La estructura del mismo hace que sea fácil determinar dónde enfocar nuestros esfuerzos para mejorar el compromiso de nuestros empleados.

Además, desde la perspectiva de HR, es muy útil para seguir demostrando que no es HR el único que ha de trabajar por mejorar el compromiso. Este análisis demuestra que todos somos responsables, y realmente hemos de concienciarnos para tomar acción inmediata.

Sonia Balbas

HR Manager Italia & Iberia CT

En estos momentos en que atraer y fidelizar el talento es fundamental para organizaciones como la nuestra, la información que nos proporciona el BEX es muy valiosa ayudándonos a tener una visión completa de la Experiencia del Empleado. La estructura del estudio dividiendo en fases el tiempo que una persona está en contacto con la empresa, y la búsqueda de las interacciones más signifiactivas dentro de cada una de esas fases, nos devuelve una información detallada, con la que trabajar y establecer acciones de mejora. Resulta un punto de partida inestimable, para seguir trabajando en mantener nuestros puntos fuertes (Gains) y establecer estrategias que nos permitan mejorar nuestros puntos débiles (Pains). Al equipo humano que ha ideado, compartido y trabajado este estudio, mostraros el más sincero agradecimiento, ya que nos permite seguir mejorando como profesionales y mejorando nuestras empresas.

Marta Romero

Responsable de Gestión de Personas

Participar en este proyecto ha sido una emoción en sí misma, adentrarnos en lo que las personas de la organización consideran más importante y especialmente en el mundo de la emociones, ha sido todo un descubrimiento, porque realmente en nuestra vida, nuestro impulso y motor son las emociones. Con esta experiencia hemos pasado de la encuesta de clima laboral tradicional a toda una vivencia emocional, acercándonos más sus corazones. Esta herramienta nos va a permitir trabajar con un enfoque más humano, certero y directo al corazón, en las diferentes acciones de refuerzo y mejora.

Mónica Cezón

Directora de Recursos Humanos

En nuestro caso estamos habituados a realizar una o dos encuestas anuales y sin duda el valor diferencial que yo encuentro es el poder comparar como los empleados valoran un aspecto de la compañía versus la importancia que ellos le dan a ese aspecto en concreto.

Puede haber cosas que los empleados valoren positivamente pero no sean importantes para ellos o suceder a la inversa, lo que permite establecer planes de acción mucho más acordes a lo que el empleado considera realmente importante.

Creo que la combinación de ambos valores es un dato mucho más poderoso que el que aporta una encuesta de clima tradicional. Además, el KPI de HR Effort o la escala de cómo te encuentras actualmente en la empresa separada por demográficos, permite obtener un buen escáner de la compañía que complementa los datos aportados por la encuesta.

Luís Moral

HR Director

Desde un cuestionario sencillo, fácil para participar, la empresa obtiene una información muy valiosa con datos fiables y cuantificados. Puedes conocer la satisfacción de los empleados en el momento de la medición y precisar en qué parte del ciclo de vida laboral del empleado como Organización te interesa establecer un plan de acción.

Muy novedoso y recomendable. Interesante participar con cierta periodicidad para conocer el impacto de las acciones implantadas en los empleados.

¡Enhorabuena!

María Bardón

Directora de Recursos Humanos

La encuesta BEX nos ha proporcionado información diferente y muy relevante sobre nuestra compañía y el sector.

Conocer cómo percibe el empleado las distintas fases de la vida laboral dentro de Antevenio y, sobre todo, la importancia que tiene para ellos cada una de esas fases, así como compararlo con datos de empresas del mismo sector y de otros sectores, nos ha facilitado información muy valiosa de cara a identificar las áreas dónde tenemos que poner nuestros esfuerzos, con el fin de mejorar su experiencia, retener el talento y generar un verdadero compromiso con la compañía.

Delia Pérez García

HR Manager

A través de los resultados de la encuesta BEX 2018 podemos apreciar de manera clara lo que los empleados realmente valoran y necesitan más allá de lo que las empresas consideran.

Midiendo la emoción y el sentimiento de los mismos, a lo largo de su vida profesional, podemos apreciar el grado de compromiso de cada uno de ellos y en consecuencia la productividad que tiene la plantilla.

Ayuda a tener una visión general y clara de los puntos donde los equipos de RRHH y los managers de la organización deben incidir y focalizar sus esfuerzos.

Mónica Villatoro
RESPONSABLE CIB FINANCE EMEA TRANSFORMATION, Finance – EMEA Platform / – Spain

Elba Cabrera
CIB RECRUITMENT SUPPORT, HR Business Partners – Spain 

Permite al empleado expresar de forma anónima “sentimientos y emociones” difíciles de plasmar en una evaluación de clima o de riesgo psicosocial.

El informe BEX aporta una valiosa información adicional a los estudios standard. Sabemos que en muchos casos la emoción supera, condiciona, incluso, domina a la razón.

Conocer el estado emocional de la organización aporta una información de una dimensión de vital importancia para la gestión de personas y equipos.

Montse Moré

Directora

En Calidad Pascual estamos convencidos de que situar al empleado en el centro es el camino que debemos seguir y nuestro objetivo final será disponer de un modelo de gestión basado en la experiencia de nuestras personas.

Un modelo que nos ayude entender mejor la realidad que vive y siente cada colectivo en la Compañía, anticipando los momentos críticos de nuestras personas para poder ofrecer una respuesta adaptada a sus inquietudes y necesidades, que genere una experiencia única y memorable en su puesto de trabajo.

Por ello, disponer de una herramienta como BEX es fundamental y nos ayuda a definir y adaptar nuestros modelos de gestión de personas para hacer realidad nuestro objetivo, gestionar en base a la experiencia de empleado.

Palmira García Antón

Manager de Gestión y Desarrollo de Talento

Nuestra participación en el 1er Barómetro-Experiencia Empleado-ha sido plenamente satisfactoria y ha superado en mucho nuestras expectativas iniciales. En nuestro criterio, este estudio nos ha permitido conocer de primera mano las emociones del empleado en cada una de las fases de su paso por la empresa, ese gran desconocido, lo que nos permite trabajar las áreas que por su parte se perciben como de mejora.

Personalmente, considero que este estudio nos aporta datos que trascienden las tradicionales evaluaciones de desempeño, estoy muy orgulloso de haber participado y manifiesto nuestro deseo de dar continuidad al proyecto.

Rafael Cuenca

Dtor. General de ST Consultores

El barómetro nos ha permitido conocer la “experiencia de nuestros empleados” y compartir la ”experiencia con empresas.

Estoy convencido de que el barómetro se consolidará como uno de los principales indicadores de las direcciones de RRHH / personas, siendo un claro elemento diferenciador en las “Marcas empleadoras” y una gran ayuda para la elaboración de propuestas de valor diferenciales”.

Un trabajo riguroso y útil para todas aquellas empresas que creemos que el empleado debe de estar en el centro de las organizaciones y que nos ayuda a mejorar nuestra propuesta de valor.

Joaquín Rodriguez Blanco

Responsable de HR Marketing

Una visión distinta para conocer no sólo qué es importante sino también qué sienten los empleados. Si queremos poner en marcha acciones q mejoren la experiencia de nuestros empleados, antes tenemos que entender qué es lo que sienten y qué es lo qué verdaderamente les importa.

Virginia Navarro

Responsable de Talento

Hasta hace poco, la importancia de las medidas estaba en la línea de conocer la eficacia de tus procedimientos internos. Importaba el qué estábamos haciendo y si podríamos hacerlo más rápido, más pulido, más a tiempo. En eso, las nuevas tecnologías, nos han ayudado mucho. Nuestros engranajes funcionan al minuto.
Pero hoy la voz la tienen nuestros clientes, hoy la voz la tienen nuestros empleados. Este estudio nos ha permitido “retratarnos” más allá de los ratios. Si ya sabemos lo que hacemos, ahora debemos cambiar nuestra orientación a la importancia del cómo lo hacemos y, especialmente, si es recomendable.
Nos abre un camino muy amplio y fascinante para, de verdad, valorar las experiencias, los momentos, los contactos que tenemos con las personas, en nuestra organización.

Francisco Javier Rodríguez Jurado

Director General de Recursos Humanos

La Experiencia de Empleado es una forma distinta y novedosa de escuchar y conocer más y mejor a tus empleados en aspectos que antes no se habían medido.

Nos ha ayudado mucho a desmentir algunas asunciones que siempre habíamos dado por ciertas y a centrarnos en lo realmente importante para ellos. Con esta Experiencia hemos dado a los empleados un altavoz que es de gran utilidad para todos aquellos que queremos mejorar la Experiencia de nuestros Empleados.

Diego Martín Andrés

Director de RRHH HP Enterprise